Devoluciones y desistimiento

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

La garantía de 30 días

Treinta días desde la compra, devolución completa, sin preguntas, aunque hayas visto todas las clases. Escribe a hello@canidu.com desde el correo con el que compraste. El dinero vuelve a la misma tarjeta, normalmente en cinco días laborables.

El derecho legal de desistimiento

Los consumidores de la Unión Europea tienen catorce días para desistir de un contrato a distancia. En contenido digital de entrega inmediata ese derecho se extingue cuando empieza la entrega, pero solo si el comprador pidió la entrega inmediata y reconoció que perdía el derecho. Eso es exactamente lo que dice la casilla del pago, y es lo único que hace.

Nuestra garantía de 30 días es más amplia que el derecho legal y se da de forma voluntaria. Usarla no cuesta nada y no exige motivo.

Contracargos

Pídenoslo a nosotros primero. Una devolución tarda minutos; un contracargo tarda meses y te da el mismo dinero.

Devoluciones parciales

Si compraste un plan y luego mejoraste, la devolución de la mejora reintegra la diferencia y deja abierto el primer plan.