Devoluciones y cancelación
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
Nuestra garantía de 30 días
Treinta días desde la compra, devolución completa, sin preguntas, aunque hayas visto todas las clases y descargado todos los archivos. Escribe a suporte@caniedu.com desde el correo con el que compraste, o usa la página de contacto. No pedimos pruebas ni que borres nada.
Esta garantía es voluntaria y es más amplia que cualquiera de los derechos legales de abajo. Cuando se solapen, se aplica el que te sea más favorable.
Los siete días de la ley brasileña
El artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil da siete días desde el contrato para desistir de una compra hecha fuera de un establecimiento, con devolución íntegra e inmediata. Al ser un vendedor brasileño, respetamos ese derecho para cualquier comprador, viva donde viva, y nuestros treinta días empiezan el mismo día y duran más.
Los catorce días de la ley europea
Los consumidores de la Unión Europea tienen catorce días para desistir de un contrato a distancia. En contenido digital de entrega inmediata, ese derecho legal se extingue cuando empieza la entrega, y solo si el comprador pidió la entrega inmediata y reconoció que perdía el derecho. Eso es lo que dice la frase junto al botón de pagar, y es lo único que hace. Aun después, sigue en pie nuestra garantía de treinta días.
Cómo vuelve el dinero
A la misma tarjeta o método con el que pagaste, a través de Stripe. Iniciamos la devolución el día que leemos tu mensaje; el banco suele tardar entre dos y diez días laborables más. Nunca pagas una comisión por que te devuelvan.
Contracargos
Pídenoslo a nosotros primero. Una devolución tarda minutos; un contracargo tarda meses y te da el mismo dinero. Si aun así lo abres, no lo peleamos: respondemos a Stripe con el registro de tu compra.
Mejoras de plan
Si compraste un plan y luego subiste, devolver la mejora reintegra la diferencia y deja abierto el primer plan.
Qué no podemos devolver
Nada, dentro de los treinta días. Pasados los treinta, la devolución queda a nuestro criterio, salvo cuando la ley te da un derecho por defecto: si el curso no funciona como se describe, tienes derecho a que se arregle, se sustituya o se devuelva, sin importar ningún plazo de esta página.