Reclamações

Última actualização: 8 de Setembro de 2026

Primeiro passo

Escreve para hello@canidu.com com o email com que pagaste e o que correu mal. Respondemos em dois dias úteis e, em tudo o que seja dinheiro, preferimos devolver a discutir.

Se isso não resolver

Os consumidores na União Europeia podem recorrer à entidade de resolução alternativa de litígios do país do vendedor, e quem resida fora mantém a via que a sua própria lei lhe der. O país e a morada do vendedor estão na página do vendedor.

O que não vamos fazer

Não te vamos pedir para provar que o treino falhou, nem para devolveres nada. Um pedido de reembolso dentro de trinta dias é concedido só por ser pedido.